Refusionspolitik
30 dages retur
Passede det ikke helt? Som forbruger har du 30 dage til at give os besked om, at du vil fortryde dit køb. Vi udvider dermed den lovbestemte fortrydelsesfrist fra 14 til 30 dage.
Fristen løber fra den dag, du eller en person, du har udpeget, modtager varen. Ved levering til et udleveringssted løber fristen fra afhentningen. Hvis en ordre leveres i flere dele, løber fristen fra modtagelsen af den sidste vare eller del.
Sådan returnerer du
- Giv os en tydelig besked på info@girlfriendcollective.dk inden for de 30 dage. Skriv gerne dit ordrenummer og hvilke varer, du returnerer.
- Pak varerne forsvarligt, og brug den medfølgende forudbetalte returlabel. Så er returforsendelsen gratis. Mangler din label, skal du kontakte os.
- Send varerne uden unødig forsinkelse og senest 14 dage efter, at du har givet os besked. Gem din indleveringskvittering.
Du kan returnere hele ordren eller enkelte varer. Hvis du vælger en anden returmetode end vores returlabel, betaler du selv fragten.
Returadresse: Online Textile Solutions A/S, Att.: Girlfriend Collective Shop, Tulstrupvej 13, 7430 Ikast, Danmark.
Du har ansvaret for forsvarlig indpakning og for varen, indtil vi har modtaget den retur. Det er ikke nok blot at undlade at hente pakken; du skal også give os besked om, at du fortryder.
Varens stand
Du må prøve varen, som du ville i en butik. Send gerne mærker og emballage med tilbage. Hvis varen er håndteret mere, end det er nødvendigt for at undersøge dens art, egenskaber og funktion, kan vi fratrække en eventuel værdiforringelse i tilbagebetalingen.
Tilbagebetaling
Vi tilbagebetaler uden unødig forsinkelse og senest 14 dage efter, at vi har modtaget din besked om fortrydelse. Vi kan dog vente med tilbagebetalingen, til vi har modtaget varerne retur eller dokumentation for afsendelsen, alt efter hvad der sker først.
Ved returnering af hele ordren refunderer vi også eventuelle oprindelige omkostninger til standardlevering. Ved returnering af en del af ordren refunderes de returnerede varers pris; den oprindelige leveringsomkostning refunderes ikke.
Beløbet refunderes til det betalingsmiddel, du brugte ved købet, medmindre vi udtrykkeligt aftaler andet. Vi opkræver ikke gebyr for tilbagebetalingen.
Fejl eller forkert vare?
Skriv til info@girlfriendcollective.dk med ordrenummer og en beskrivelse af problemet. Ved en berettiget reklamation dækker vi rimelige returfragtomkostninger. Dine rettigheder efter købeloven gælder uanset vores returfrist.
Standardfortrydelsesformular
Du kan bruge denne formular, hvis du vil fortryde et køb. Du kan også sende os en tydelig besked på e-mail.
Til Online Textile Solutions A/S, Att.: Girlfriend Collective Shop, Tulstrupvej 13, 7430 Ikast, Danmark. E-mail: info@girlfriendcollective.dk.
Jeg/vi meddeler herved, at jeg/vi ønsker at gøre fortrydelsesretten gældende for følgende varer:
Varer: ____________________
Ordrenummer: ____________________
Bestilt den/modtaget den: ____________________
Forbrugerens navn: ____________________
Forbrugerens adresse: ____________________
Dato: ____________________
Underskrift (kun ved indsendelse på papir): ____________________